Akquisition
Die Gewinnung von Neukunden ist eine Hauptaufgabe für Verkäufer. Sie sollen Kontakte zu potenziellen Kunden herstellen und diese dauerhaft für das Unternehmen gewinnen. Dies geschieht auf unterschiedlichen Wegen. Wichtig dabei ist nur, dass die Mitarbeiter im Verkauf stets den Nutzen auf beiden Seiten im Blick haben. Der Kundennutzen überwiegt bei der Akquisition zunächst ganz erheblich. Die Teilnehmer lernen in diesem Modul Potenzialabgrenzungen zu treffen, auf professionellem Wege neue Kontakte herzustellen und kurzfristig einen zufriedenen Kunden zu schaffen.
Kontaktmanagement
Dieses Modul befasst sich mit den Kontaktformen, die Verkäufer „im Schlaf“ beherrschen müssen.
Von der Kaltakquise über Marketing gesteuerte Nachverfolgung bis zum Key-Kunden-Management.
Ihre Verkäufer stehen im Idealfall ständig mit ihren Kunden in Kontakt. Telefonisch, schriftlich und persönlich. Wir vermitteln ihnen Mechanismen und Modelle, um neue Wege zu gehen und „alte Pfade“ zu optimieren.
Kommunikation
Im Verkauf kommt es oft auf jedes Wort an. Ihre Kunden hören sehr genau zu. Ihre Verkäufer sollten es auch tun. Menschliche Kommunikation läuft nach festgelegten Verhaltensmustern ab. Diese zu erkennen und richtig zu interpretieren, ist Thema dieses Moduls. Ihre Verkaufsmitarbeiter lernen im Abschnitt „Basispsychologie“ die Grundlagen der Kommunikation kennen. Fragetechniken sind ein Schwerpunkthema. Bausteine aus dem neurolinguistischen Programmieren (NLP) runden dieses Modul ab. Dieses Modul ist ein wichtiger Baustein bei allen Kuhl-Business-Training-Verkaufsschulungen.
Zeit- und Selbstmanagement für Verkäufer
Zielsetzung und die konsequente Zielverfolgung sind auch für Verkäufer unerlässlich. In diesem Baustein trainieren wir das stressfreie, zielorientierte Arbeiten. Eine Zeitinventur hilft den Teilnehmern zu erkennen, welche Zeitdiebe ihnen täglich die Zeit stehlen. Der bewusste Umgang mit der Zeit führt bei den Teilnehmern zu höherer Effizienz und Stressabbau. Die Teilnehmer lernen, mit einfachen „Werkzeugen“ im eigenen Arbeitsbereich große Wirkungen zu erzielen. Ein Pflichtmodul für alle gestressten Verkäufer!
Key-Kunden-Management
Das Management Ihrer großen Schlüsselkunden ist für Verkaufsmitarbeiter mit den klassischen Verkaufsmethoden nicht sicher zu handhaben. Hier brauchen Ihre Mitarbeiter besondere Kenntnisse.
Das Modul Key-Kunden-Management sorgt für detaillierte Einblicke in den Aufbau, das Verhalten und die Strategien von Großkunden. Die Teilnehmer lernen den richtigen Umgang mit Entscheidungsträgern, Planungsgruppen und Endnutzern. Der Key-Kunden-Manager lernt mit den Internal Forces des Kunden planvoll umzugehen und besondere Bedürfnisse von Großkunden richtig zu würdigen.
